Політика конфіденційності (УКР)

У цій Політиці конфіденційності Global Ukraine Banking App (далі: «Global Ukraine», «ми», «наш») інформує вас про збір, використання та обробку персональних даних під час використання нашого веб-сайту https://global-ukraine.com/ (далі: «Веб-сайт») і наш мобільний додаток (далі: «Додаток»; спільно іменований: «Сервіси»). Ми чітко зазначимо, якщо будь-яка інформація цієї Політики конфіденційності стосується виключно нашого веб-сайту чи додатку. Щоб отримати інформацію, пов’язану з використанням файлів cookie або подібних технологій на нашому Веб-сайті або в Додатках, ознайомтеся з політикою використання файлів cookie для відповідного веб-сайту та додатка в розділі юридичних документів вашого додатка або на наших веб-сайтах.

У цьому контексті персональні дані означають всю детальну інформацію про особисті або фактичні обставини конкретної фізичної особи або особи, яку можна ідентифікувати, наприклад ім’я, номер телефону або адресу. Ми обробляємо ваші персональні дані в рамках наших ділових відносин, якщо ви є клієнтом Global Ukraine Banking App, або коли ви відвідуєте наш веб-сайт з інформаційною метою. Крім того, ми обробляємо персональні дані, що надходять із загальнодоступних джерел (наприклад, записи боржників, торгові реєстри, реєстри об’єднань, засоби масової інформації, преса, Інтернет), коли у нас є законна підстава, яка дозволяє нам це робити.

При використанні додаткових продуктів Global Ukraine Banking App або продуктів наших ділових партнерів можуть збиратися, оброблятися та зберігатися додаткові персональні дані. Нижче наведено деталі щодо обробки додаткових даних у відповідній категорії продукту.

Ми прагнемо захищати та поважати вашу конфіденційність.

Ми будемо:

  • завжди зберігати ваші особисті дані в безпеці та конфіденційності;
  • ніколи не продавати ваші особисті дані;
  • дозволяють вам у будь-який час керувати своїми маркетинговими виборами та переглядати їх.

Яку персональну інформацію ми збираємо?

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте, коли ви:

  • заповнюєте будь-які форми;
  • листуєтесь з нами;
  • відповідаєте на будь-яке з наших опитувань;
  • реєструєтесь для користування додатком Global Ukraine Banking App;
  • відкриваєте обліковий запис або користаєтесь будь-якою з наших послуг;
  • надаєте нам доступ до інших ваших фінансових рахунків (наприклад, через Open Banking);
  • берете участь в онлайн-обговореннях або акціях;
  • комунікуєте з командою підтримки чи через наші соціальні мережі (через телеграм або через додаток Global Ukraine Banking);
  • берете участь у конкурсі або ділитесь інформацією з нами в соціальних мережах;
  • звертатися до нас з інших причин

Ми збиратимемо таку інформацію:

  • ваше ім'я та прізвище, адресу та дату народження;
  • вашу адресу електронної пошти, номер телефону та відомості про пристрій, який ви використовуєте (наприклад, ваш телефон, комп’ютер або планшет)
  • ваше ім’я користувача Global Ukraine Banking App;
  • вашу реєстраційну інформацію;
  • реквізити вашого банківського рахунку, включаючи номер рахунку та IBAN;
  • деталі ваших дебетових карток і кредитних карток Global Ukraine Banking App (або інших дебетових чи кредитних карток, які ви зареєстрували в нас), включаючи номер картки, термін дії та CVC (останні три цифри номера на звороті картки)
  • копії ваших документів, що засвідчують особу (наприклад, ваш паспорт або водійські права) та будь-яка інша інформація, яку ви надаєте, щоб підтвердити, що ви маєте право користуватися нашими послугами;
  • ваша країна проживання, інформація про податкове резидентство та ідентифікаційний податковий номер;
  • інформація, яку ви надаєте, коли подаєте заявку на отримання кредиту, включно з деталями про ваші доходи та фінансові зобов’язання або доходи вашого чоловіка/дружини;
  • записи наших листувань, якщо ви звертаєтеся до нас або ми зв’язуємося з вами (включаючи записи телефонних дзвінків;
  • ваше зображення у формі фотографії чи відео (якщо це вимагається в рамках наших перевірок Know-Your-Customer (KYC), щоб підтвердити вашу особу, якщо ви зв’яжетеся з нами під час виходу з облікового запису Global Ukraine Banking App або там, де ви завантажуєте фотографію на ваш рахунок Global Ukraine Banking App)

Щоразу, коли ви користуєтеся нашим веб-сайтом або додатком Global Ukraine Banking App, ми збираємо наступну інформацію:

  • технічна інформація, включаючи тип пристрою, який ви використовуєте, унікальний ідентифікатор пристрою (наприклад, номер IMEI вашого пристрою, MAC-адреса бездротового мережевого інтерфейсу пристрою або номер мобільного телефону, який використовується пристроєм), інформація про мобільну мережу, вашу мобільну операційну систему та тип мобільного браузера, який ви використовуєте;
  • інформація про ваш візит, включаючи посилання, на які ви переходили, через наш веб-сайт або додаток і з нього (включаючи дату і час), послуги, які ви переглядали або шукали, час відповіді сторінки, помилки завантаження, тривалість відвідування певних сторінок, інформацію про взаємодію зі сторінкою (наприклад, прокрутка і кліки), а також методи, які ви використовували для виходу зі сторінки;
  • інформація про транзакції та використання вами продуктів Global Ukraine Banking App (наприклад, платежі на ваш рахунок та з нього), включаючи дату, час, суму, валюти, обмінний курс, дані про бенефіціара, дані про продавця або банкомати, пов'язані з транзакцією (включаючи місцезнаходження продавців та банкоматів), IP-адреси відправника та одержувача, ім'я та реєстраційну інформацію відправника та одержувача, надіслані та отримані повідомлення, дані про пристрій, використаний для здійснення платежу, а також використаний спосіб платежу;
  • інформація, що зберігається на вашому пристрої, в тому числі, якщо ви надаєте нам доступ до контактної інформації зі свого списку контактів. Додаток Global Ukraine Banking буде регулярно збирати цю інформацію, щоб залишатися актуальною (але тільки якщо ви надали нам дозвіл).

Global Ukraine Banking App може передавати ваші персональні дані іншим суб'єктам, таким як інші фінансові установи, регуляторні та наглядові органи, а також державні та урядові органи та установи, включаючи, крім того, ЄЦБ (ECB) (Європейський центральний банк), ЄБУ (EBA) (Європейське банківське управління) та інші суб'єкти, які виступатимуть окремими контролерами ваших персональних даних, для цілей:

  • Забезпечення виконання вимог та захист у судових спорах, виходячи з законного інтересу Global Ukraine Banking App у здійсненні свого права на захист у судах/компетентних органах;
  • Дотримання юридичних зобов'язань щодо регуляторних, податкових вимог та вимог до звітності у сфері протидії відмиванню коштів, отриманих злочинним шляхом;
  • Запобігання шахрайству, що ґрунтується на законному інтересі Global Ukraine Banking App не укладати контракти та не надавати послуги будь-якому потенційному клієнту, пов'язаному з шахрайством;
  • Запобігання злочинним діям, що ґрунтується на законному інтересі Global Ukraine Banking App не укладати контракти та не надавати послуги потенційним клієнтам, пов'язаним з будь-якими злочинами.

Global Ukraine Banking App може передавати ваші дані зовнішнім юристам, радникам і консультантам, які є окремими контролюючими особами і зобов'язані дотримуватися професійної конфіденційності, для цілей, описаних вище.

 


Для чого ми використовуємо ваші персональні дані Наша правова основа для використання ваших персональних даних

Надання наших послуг

Щоразу, коли ви реєструєтесь у Global Ukraine Banking App, подаєте заявку або користуєтесь продуктом чи послугою, ми використовуємо ваші персональні дані:

  • перевіряємо вашу особу та особу власників спільних рахунків (в рамках нашого процесу KYC);
  • вирішуємо, схвалювати вашу заявку чи ні;
  • виконуємо наші договірні та юридичні зобов'язання щодо будь-яких продуктів або послуг, якими ви користуєтесь (наприклад, здійснення платежів на ваш рахунок у Global Ukraine Banking App та з нього, зняття готівки або здійснення платежів за допомогою вашої картки Global Ukraine Banking App);
  • допомагаємо вам зрозуміти, як ви витрачаєте гроші, як ви користуєтеся продуктами та послугами Global Ukraine Banking App, а також допомагаємо вам заощаджувати гроші (наприклад, надаючи вам інформацію про використання продуктів та витрати);
  • стягуємо заборгованість та реалізуємо інші права, які ми маємо за будь-якою угодою з вами;
  • надаємо вам послуги клієнтської підтримки. Ми можемо записувати і відстежувати будь-які комунікації між вами і нами, включаючи телефонні дзвінки, для ведення відповідних записів, перевірки ваших інструкцій, аналізу, оцінки і поліпшення наших послуг, а також для цілей навчання і контролю якості.
  • Дотримання контрактів та угод між вами та нами;
    Законні інтереси (ми повинні бути ефективними у виконанні наших зобов'язань, і ми хочемо надавати вам якісні продукти та послуги);
  • Юридичні зобов'язання.

Захист від шахрайства

 

Ми використовуємо ваші персональні дані для перевірки вашої особи з метою захисту від шахрайства, дотримання законів про боротьбу з фінансовими злочинами та підтвердження того, що ви маєте право користуватися нашими послугами. Ми також використовуємо їх, щоб краще зрозуміти ваше фінансове становище та управляти ризиками шахрайства, пов'язаними з вашим обліковим записом у додатку Global Ukraine Banking.
  • Законні інтереси (розвивати та вдосконалювати методи боротьби з фінансовими злочинами та виконувати наші юридичні обов'язки);
  • Юридичні зобов'язання.

Маркетинг та надання продуктів і послуг, які можуть вас зацікавити

Ми використовуємо ваші персональні дані для наступних цілей:

  • персоналізувати ваш досвід роботи в додатку та маркетингові повідомлення про наші продукти та послуги, щоб вони були більш релевантними та цікавими для вас (там, де це дозволено законом). Це може включати аналіз того, як ви використовуєте наші продукти, послуги та ваші транзакції;
  • якщо ви згодні, надавати вам інформацію про акції та пропозиції наших партнерів, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити;
  • якщо ви згодні, дозволяти нашим партнерам та іншим організаціям надавати вам інформацію про їхні продукти або послуги;
  • вимірювати або розуміти ефективність нашого маркетингу та реклами, а також надавати вам відповідну рекламу;
  • запитувати вашу думку про наші продукти чи послуги.
  • Законні інтереси (надсилати прямий маркетинг, забезпечувати відповідність нашого прямого маркетингу вашим інтересам, розвивати наші продукти та послуги, а також сумлінно ставитися до того, як ми виконуємо наші юридичні та договірні зобов'язання);
  • Згода (коли ми юридично зобов'язані отримати вашу згоду на надсилання вам прямих маркетингових повідомлень про наші продукти чи послуги, акції чи пропозиції наших партнерів, або на отримання вами маркетингових повідомлень від інших організацій).

Для забезпечення безперебійної роботи наших сервісів

Ми використовуємо ваші персональні дані для управління нашим веб-сайтом та додатком Global Ukraine Banking App (включаючи усунення несправностей, аналіз даних, тестування, дослідження, статистику та опитування), а також для того, щоб переконатися, що контент представлений у найбільш ефективний спосіб для вас та вашого пристрою.

Ми також використовуємо ваші персональні дані, щоб:

 

  • перевірити вашу особу, якщо ви зв'язуєтеся з нашою службою підтримки або групами в соціальних мережах;
  • дозволити вам брати участь в інтерактивних функціях наших сервісів;
  • інформувати вас про зміни в наших послугах.
  • допомагати підтримувати безпеку нашого веб-сайту та банківського додатку Global Ukraine Banking App.
  • Дотримання контрактів та угод між вами та нами;
    Законні інтереси (щоб сумлінно виконувати наші зобов'язання та дотримуватися правил, які застосовуються до нас, а також представляти контент якомога ефективніше для вас);
  • Згода (якщо цього вимагає закон).

Допомога в соціальній взаємодії

Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб допомогти вам у соціальній взаємодії через наші сервіси або додати додаткові функції, щоб забезпечити кращий досвід.

Наприклад, якщо ви надасте нам дозвіл, ми будемо використовувати список контактів на вашому телефоні, щоб ви могли легко здійснювати платежі або надсилати повідомлення вашим контактам за допомогою додатку Global Ukraine Banking App.

 
  • Законні інтереси (для розвитку наших продуктів і послуг та сумлінного виконання наших зобов'язань)
  • Згода (для доступу до інформації, що зберігається на вашому телефоні, наприклад, до контактів у вашому списку контактів, для відстеження вас, якщо у вас увімкнені послуги визначення місцезнаходження)

Надання послуг на основі визначення місцезнаходження

Якщо ви ввімкнули послугу визначення місцезнаходження в додатку Global Ukraine Banking, ми використовуємо ваші персональні дані для того, щоб:

  • надавати вам продукти та послуги;
  • надавати вам релевантну рекламу (наприклад, інформацію про найближчих продавців);
  • захистити від шахрайства.
  • Дотримання контрактів та угод між вами та нами;
  • Законні інтереси (для розробки та просування наших продуктів на ринку та дотримання нормативних вимог, що застосовуються до нас);
  • Згода (щоб відстежувати вас, коли у вас увімкнені послуги визначення місцезнаходження).

Підготовка анонімних наборів статистичних даних

 

Ми готуємо анонімні статистичні дані про структуру витрат наших клієнтів:

  • для цілей прогнозування;
  • для розуміння того, як клієнти використовують додаток Global Ukraine Banking App;
  • для виконання державних вимог та запитів.

Ці набори даних можуть надаватися як всередині компанії, так і за її межами, в тому числі компаніям, які не є учасниками Global Ukraine Banking App. Ми створюємо ці звіти, використовуючи інформацію про вас та інших клієнтів. Інформація, яка використовується та передається таким чином, ніколи не є персональними даними, і вас ніколи не можна буде ідентифікувати за нею. Анонімні статистичні дані не можуть бути пов'язані з вами як фізичною особою.

 

Наприклад, у деяких країнах діють закони, які вимагають від нас звітувати про статистику витрат і про те, як гроші надходять у кожну країну або виходять з неї. Ми надаємо анонімну статистичну інформацію, яка пояснює широкі категорії продавців, з якими клієнти Global Ukraine Banking App у цій країні витрачають свої гроші. Ми також надамо інформацію про те, як клієнти Global Ukraine Banking App поповнюють свої рахунки та переказують гроші. Однак ми не надаватимемо жодної інформації на рівні клієнта. Неможливо буде ідентифікувати жодного окремого клієнта Global Ukraine Banking App.
  • Законні інтереси ( проведення досліджень та аналізу, в тому числі підготовка статистичних досліджень та звітів);
  • Юридичні зобов'язання.

Вдосконалення наших продуктів та послуг

Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб допомогти нам розробляти та вдосконалювати наші поточні продукти та послуги. Це дозволяє нам продовжувати надавати продукти та послуги, якими хочуть користуватися наші клієнти.
  • Законні інтереси (щоб зрозуміти, як клієнти використовують наші продукти, щоб ми могли розробляти нові продукти та вдосконалювати продукти, які ми зараз надаємо).

Дотримання наших юридичних зобов’язань, дотримання наших прав та інші законні види використання

Ми використовуємо ваші персональні дані:

  • для передачі іншим організаціям (наприклад, органам державної влади, правоохоронним органам, податковим органам, агентствам із запобігання шахрайству);
  • для стягнення з вас боргів (наприклад, якщо ви користуєтеся кредитним продуктом або маєте від'ємний баланс на рахунку).
  • якщо це необхідно для виконання наших юридичних або регуляторних зобов'язань;
  • виявлення та підтримка вразливих клієнтів шляхом аналізу вашої поведінки в додатку Global Ukraine Banking App, комунікацій зі службою підтримки та транзакцій (наприклад, ми намагатимемося визначити, чи є ви потенційно вразливим клієнтом, щоб надати вам посилену підтримку). Виявлення та підтримка вразливих клієнтів є для нас законодавчою вимогою в деяких країнах);
  • у випадку судових позовів;
  • щоб допомогти виявити або запобігти злочину.
  • Законні інтереси (наприклад, для захисту Global Ukraine Banking App під час судового процесу);
  • Істотний суспільний інтерес (якщо ми обробляємо ваші конфіденційні персональні дані для дотримання вимог законодавства, що застосовуються до нас);

Щоб захистити банківську систему і допомогти вам у заповненні податкових декларацій, ми також передаємо ваш податковий номер та опис ваших субрахунків до податкових органів.

 

Ми обробляємо і зберігаємо ваші дані до тих пір, поки ви залишаєтеся користувачем Global Ukraine Banking App. Ми зберігаємо ваші дані тільки протягом часу, необхідного для досягнення мети збору. Ви можете будь-коли попросити нас закрити ваш обліковий запис і видалити ваші дані після закриття облікового запису. Ми можемо зберігати певні дані після закриття акаунта через юридичні або регуляторні вимоги. Ми юридично зобов'язані зберігати певні дані протягом щонайменше 5-7 років після завершення відносин з клієнтом, а в інших випадках - до 10 років, як, наприклад, у випадку бухгалтерських зобов'язань.

 

Ми можемо зберігати персональні дані протягом більш тривалих періодів часу за наявності законних підстав або коли дані достатньо псевдонімізовані чи анонімізовані.

 

Ми усвідомлюємо важливість захисту та управління вашими персональними даними. Будь-які персональні дані, які ми обробляємо, будуть оброблятися з максимальною обережністю та безпекою. У цьому розділі викладено деякі заходи безпеки, які ми застосовуємо.

 

Ми використовуємо різноманітні фізичні та технічні заходи, щоб:

  • забезпечити безпеку ваших персональних даних;
  • запобігти несанкціонованому доступу до ваших персональних даних;
  • переконатися, що ваші персональні дані не використовуються або не розголошуються неналежним чином.

 

Електронні дані та бази даних зберігаються в захищених комп'ютерних системах з контролем доступу до інформації за допомогою фізичних та електронних засобів. Наші співробітники проходять навчання з питань захисту даних та інформаційної безпеки. У нас є детальна політика безпеки та захисту даних, якої співробітники зобов'язані дотримуватися при роботі з вашими персональними даними.

 

Для збору аналітичних даних з метою аналізу використання наших продуктів і послуг ми використовуємо Hubspot (Hubspot Ireland Limited, Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin, D01R8H7). Ми підписали угоду про обробку даних з Hubspot, щоб гарантувати конфіденційність, і ми відключили обмін даними там, де це можливо. Крім того, ознайомтеся з політикою використання файлів cookie Hubspot для отримання додаткової інформації про те, як працюють їхні файли cookie та як відмовитися від їх використання https://legal.hubspot.com/cookie-policy.

 

Хоча ми вживаємо всіх необхідних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, ми не можемо гарантувати, що вони будуть захищені під час їх передачі до нашого додатку, веб-сайту або інших сервісів. Ми використовуємо HTTPS (HTTP Secure), де протокол зв'язку шифрується за допомогою захисту для безпечного зв'язку через мережі, для всіх наших додатків, веб-сайтів і послуг з обробки платежів.

 

Якщо ви використовуєте пароль для доступу до додатку Global Ukraine Banking App, вам необхідно зберігати його в таємниці. Будь ласка, не повідомляйте його нікому.

 

Ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

  • право відкликати свою згоду відповідно до ст. 7 (3) GDPR, яка детально описана в розділі XI.2. нижче;
  • право доступу відповідно до ст. 15 GDPR, що означає, що ви можете в будь-який час вимагати інформацію про те, чи обробляє Global Ukraine Banking App ваші персональні дані, а також інформацію про конкретну обробку персональних даних, разом з копією оброблюваної інформації. Це право в жодному разі не поширюється на доступ до документів або отримання копій таких документів;
  • право на виправлення відповідно до ст. 16 GDPR, що означає, що ви можете вимагати виправлення ваших даних, якщо вони є неповними або неточними;
  • право на видалення відповідно до ст. 17 GDPR, що означає, що ви можете вимагати видалення ваших персональних даних, коли вони більше не потрібні Global Ukraine Banking App для цілей, для яких вони були спочатку зібрані, або коли ви розумієте, що вони були використані незаконно. Global Ukraine Banking App може відхилити ваш запит, якщо дані необхідні для виконання юридичного зобов'язання, з міркувань суспільного інтересу або для судових позовів;
  • право на обмеження обробки відповідно до ст. 18 GDPR, що означає, що ви можете вимагати обмеження обробки ваших персональних даних, коли це дозволено законом і, зокрема, (i) коли ви оскаржуєте точність ваших даних, (ii) коли ви вимагаєте обмеження ваших даних, оскільки вважаєте, що обробка є незаконною, або (iii) коли дані більше не потрібні для цілей, для яких вони були зібрані, але Global Ukraine Banking App потребує їх для юридичних дій;
  • право на заперечення проти обробки відповідно до ст. 21 GDPR, яка детально описана в розділі XI.2. нижче;
  • право на перенесення даних відповідно до ст. 20 GDPR, що означає, що ви можете вимагати від Global Ukraine Banking App надати вам персональні дані у структурованому, загальноприйнятому та машинозчитуваному форматі, а також передати ваші дані іншому контролеру, якщо обробка даних здійснюється на підставі згоди або договору, а обробка здійснюється автоматизованими засобами;
  • Право подати скаргу до наглядового органу відповідно до ст. 77 GDPR, що означає, що ви можете подати скаргу до наглядового органу, якщо вважаєте, що обробка ваших персональних даних Global Ukraine Banking App порушує GDPR.

 

Ми постійно вдосконалюємо та розширюємо наші продукти та послуги. Це може спричинити зміни в обробці наших даних. Коли ми щось змінимо, ми внесемо відповідні зміни в нашу Політику конфіденційності та файли cookie. Ви завжди можете знайти останню версію на нашому веб-сайті та в додатку.

 

Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, зв'яжіться з нами, надіславши електронного листа на адресу office@global-business-hub.com .